Frågor & Svar
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, beställningar och leveranser.
PRODUKTER & ANVÄNDNING
Alla våra produkter är utvecklade med fokus på kvinnors hormonhälsa genom livets olika faser. Vi använder rena ingredienser med dokumenterade effekter – utan onödiga tillsatser.
Ja, våra tillskott är framtagna för att kunna kombineras. Vi har även satt ihop färdiga Duo-paket för dig som vill ha en helhetslösning.
Det varierar lite beroende på produkt. Till exempel passar Perfect Start bäst på morgonen som frukost eller mellanmål, medan Sense of Calm ofta tas på kvällen för att stödja återhämtning och sömn. Mer information hittar du på respektive produktsida.
Vi använder oss av naturliga råvaror och noggrant utvalda näringsämnen. Transparens är viktigt för oss – därför är alla ingredienser alltid listade på produktsidan.
Den enda produkten som inte är vegansk är Perfect Start, som innehåller bovint kollagen samt vassleprotein.
Om du är gravid eller ammar rekommenderar vi alltid att du rådfrågar din barnmorska eller läkare innan du använder kosttillskott.
Våra produkter tillverkas i Sverige.
BESTÄLLNING & LEVERANS
Vi behandlar din beställning inom 1–2 arbetsdagar och leveransen tar vanligtvis 1–3 dagar.
Du har alltid fri frakt på prenumerationer. För engångsköp erbjuder vi fri frakt över 499 kr.
Prenumerationer levereras alltid fraktfritt. För engångsköp erbjuder vi fri frakt över 499 kr.
Vid engångsköp under 499 kr kan du välja bland följande leveransalternativ:
- Postnord Varubrev Ekonomi 29kr
- DHL Servicepoint 49kr
- PostNord MyPack Collect (ombud) 69 kr
- PostNord MyPack Home (hemleverans) 150 kr
I dagsläget levererar vi endast inom Sverige.
RETUR & GARANTI
Ja, du har 30 dagars returrätt.
Vi erbjuder en 30-dagars nöjdhetsgaranti. Är du inte nöjd kan du kontakta oss på info@hellotohealth.se inom 30 dagar från köpet och få pengarna tillbaka.
Ja, vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om flera återbetalningsförfrågningar görs inom en 6-månadersperiod.
Vi har 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.För att vara berättigad till retur måste du kunna returnera den oanvända eller använda förpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbevis. För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@hellotohealth.se
Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.
Vi meddelar dig så snart vi har tagit emot och granskat din retur. Därefter får du besked om återbetalningen har godkänts eller inte. Vid godkänd retur sker återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta extra tid innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på bank eller kortutgivare.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du ännu inte fått pengarna, kontakta oss på info@hellotohealth.se
Vid mottagandet av beställningen åligger det dig som kund att snarast kontrollera varan. Eventuella fel, defekter eller transportskador ska omedelbart anmälas till info@hellotohealth.se för att vi ska kunna utvärdera ärendet och vidta lämpliga åtgärder.
Vi meddelar dig så snart vi har tagit emot och granskat din retur. Därefter får du besked om återbetalningen har godkänts eller inte. Vid godkänd retur sker återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta extra tid innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på bank eller kortutgivare.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du ännu inte fått pengarna, kontakta oss på info@hellotohealth.se