Återbetalningspolicy

Returpolicy – Hello to Health AB

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss, oavsett om du gör ett enskilt köp eller har en prenumeration. Du kan välja mellan två vägar: nöjdhetsgarantin eller ångerrätten.

Nöjdhetsgaranti, 30 dagar

Är du inte nöjd får du pengarna tillbaka inom 30 dagar från att du fick din order. Det gäller även om förpackningen är öppnad och produkten använd.
Garantin gäller första beställningen av varje produkt. Efterföljande beställningar och återkommande prenumerationsleveranser av samma produkt omfattas inte.
Så här gör du: mejla info@hellotohealth.se med ditt ordernummer och den e-postadress du använde vid köpet. Vi återkommer med besked om hur ärendet hanteras och om något behöver skickas tillbaka.
Vi förbehåller oss rätten att neka garantin vid upprepade återbetalningar eller missbruk.

Ångerrätt, 30 dagar

Du har 30 dagars ångerrätt från att du fick varan. Det är längre än de 14 dagar som lagen kräver.
Ångerrätten gäller produkter med oöppnad och oskadad förpackning.
Så här gör du: mejla info@hellotohealth.se med ditt ordernummer och den e-postadress du använde vid köpet. Skicka inget innan du fått instruktioner från oss.
Du står för returfrakten, förutom om varan är felaktig eller skadad.

Prenumerationer

Prenumerationer levereras med fri frakt i Sverige (DHL Servicepoint eller PostNord Varubrev).
Du kan när som helst ändra, pausa eller säga upp din prenumeration via kundkontot eller genom att kontakta oss på info@hellotohealth.se.
Ångerrätten gäller för alla leveranser. Nöjdhetsgarantin gäller första leveransen av varje produkt.

Återbetalning

Vi behandlar din retur eller ditt garantiärende normalt inom 7 arbetsdagar, och återbetalningen sker senast inom 14 dagar. Därefter kan det ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.
Pengarna går tillbaka till det betalsätt du använde vid köpet.

Reklamation

Är produkten felaktig eller skadad, kontakta oss omgående på info@hellotohealth.se så hjälper vi dig. Då står Hello to Health AB för returfrakten och ersätter varan eller återbetalar beloppet.