Användarvillkor

Köpvillkor

Nedan villkor gäller när du handlar på https://hellotohealth.se.

Priser: Handlar du som konsument ingår moms på varan. Handlar du som företag/partner (inloggad kund) ingår inte moms i priset. För moms gäller 6 % för böcker, 12 % för livsmedel och 25 % för övriga produkter.

Betalning

Vi vill att din köpupplevelse ska kännas både trygg och smidig. Därför erbjuder vi flera säkra betalningsalternativ direkt i vår kassa. Alla transaktioner sker krypterat och behandlas via etablerade betalningslösningar.

Du kan betala med:

Kort (Visa, Mastercard, American Express m.fl.)
Swish
Apple Pay / Google Pay
Direktbetalning via bank

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Eventuell fraktkostnad tillkommer och framgår alltid i kassan innan du slutför ditt köp.

Beloppet dras först när din order är bekräftad och skickad från vårt lager.

Leveransvillkor

Normal leveranstid inom Sverige är cirka 1–3 dagar. Under högsäsong och kampanjer kan det ta längre tid.

Vi skickar beställningar med PostNord och DHL. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar som beror på fraktföretaget. Upptäcker du skador på paketet ska du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket. Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, ska du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om en eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss. Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket cirka 14 dagar), debiterar vi dig 150 kr för fraktkostnader och arbetet med hantering av varorna.

Fraktkostnad

Se gällande priser för fraktkostnaden i kassan samt på sajten.

Spåra min leverans

När din vara skickas från vårt lager skickar vi en spårningslänk till dig så du kan följa ditt paket. Du kan även kontakta vår kundtjänst på info@hellotohealth.se, eller så föreslår vi att du laddar ner appen Mina Paket, som håller koll på alla dina onlineköp.

Rabatter

Är du inloggad som partner eller företagskund på sajten handlar du enligt din gällande prislista.

Handlar du som konsument kan rabatter generellt inte kombineras med varandra om inget annat anges i erbjudandet. Har du flera rabatter som kan gälla får du den som är mest förmånlig för dig. Vissa erbjudanden, till exempel fri frakt för prenumeranter, kan kombineras med andra rabatter. Det framgår i så fall av erbjudandet.

Exempel: Produkt A är nedsatt med 5 % och du har en rabattkod på 10 %. Din totala rabatt blir då 10 %, inte 15 %, på produkt A.

Reklamation och returrätt

Vill du returnera en vara eller använda vår nöjdhetsgaranti mejlar du kundtjänst på info@hellotohealth.se. Villkoren för retur, nöjdhetsgaranti och återbetalning finns i vår Återbetalningspolicy. Vid fel på produkt åtgår full ersättning.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp. Vi har förlängt ångerrätten från lagens 14 dagar till 30 dagar från det att du fick varan. Ångerrätten gäller produkter med oöppnad och oskadad förpackning. Meddela oss på info@hellotohealth.se så snart som möjligt, och skicka inget tillbaka innan du fått instruktioner från oss. Se vår Återbetalningspolicy för fler detaljer.

Skador på paket och ej uthämtade paket

Upptäcker du skador på paketet ska du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket. Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, ska du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om en eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss. Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (cirka 14 dagar), debiterar vi dig 150 kr för frakt- och administrationskostnaden.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). I vår Integritetspolicy beskriver vi vilka uppgifter vi samlar in, varför vi använder dem och vilka rättigheter du har, till exempel att få tillgång till, rätta eller radera dina uppgifter, invända mot viss behandling och återkalla ett samtycke. Hello to Health AB är personuppgiftsansvarig. Våra samarbetspartners följer gällande lagar och regler om dataskydd. Har du frågor går det bra att kontakta oss på info@hellotohealth.se.

Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

SMS-utskick

Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.

Recensionsmejl

Cirka 14 dagar efter att du har handlat hos oss skickar vi ett mejl där du ombeds att betygsätta din köpupplevelse och/eller din produkt. Mejlet skickas till den mejladress som du har uppgett i samband med ditt köp. Att svara på detta mejl är naturligtvis helt frivilligt, men ditt svar hjälper oss att bli bättre.

Köp via partnerprogram

(Gäller inte alla.) Oavsett om du är partner eller kund till partner är det Hello to Health AB som äger kunddatan. Är du kund till en partner godkänner du att din partner har rätt att ta del av all din köphistorik kopplad till den e-postadress du angett till din partner. En partner har ansökt om medlemskap i vårt partnerprogram och blivit godkänd för detta. En kund till en partner har, via sin partner, fått förmåner som till exempel rabatter och/eller erbjudanden.

Prenumeration av nyhetsbrev

Du blir registrerad som prenumerant av Hello to Health AB:s nyhetsbrev. Hello to Health AB förbehåller sig rätten att kommunicera med dig, inklusive att kunna ge dig kundservice, genom att skicka relaterade meddelanden som notiser, bekräftelser och uppdateringar samt information, till exempel om nya produkter eller tjänster som vi tror kan vara av intresse för dig.

Prenumerationen är kostnadsfri och kan när som helst avslutas. Om du som nyhetsprenumerant handlar på https://hellotohealth.se sparar Hello to Health AB information om din köphistorik, till exempel vilka produkter du köpt och vid vilken tidpunkt. Syftet är att kunna ge dig som kund mer relevant och personlig information om våra produkter och erbjudanden. Hello to Health AB har vissa lagliga förpliktelser under till exempel redovisningskrav, skatte-, penningtvätt- och konsumenträttslagar som kan kräva dina personuppgifter.

Hello to Health AB förbehåller sig rätten att genom nyhetsbrevet förse dig med information om Hello to Health AB:s produkter eller tjänster. Du kan när som helst avbryta prenumerationen för våra e-postmeddelanden genom att klicka på avregistreringslänken längst ned i något av våra nyhetsbrev.

Företagsuppgifter

Hello to Health AB 559227-1034
SE559227103401
info@hellotohealth.se